My complaint:

ivm. ontvangstpreblemen na bijna 10 jaar abbonement beeindigd per 2december. op 28-11 nog door canal digitaal bedrag voor maand december afgeschreven. Na telefonisch contact hierover is mij toegezegd, dat misschien half december het geld terug wordt gestort, maar anders zeker eind december. Niet gebeurd, zojuist telefonisch kontakt gehad en krijg nu te horen dat dit ivm. de “feestdagen”, dat zijn er daan wel heel veel geweest sinds begin december, de terug storting pas ergens in de eerste 2 weken van januari plaats vind.Mijn verzoek om een schriftelijke bevestiging van deze toezgging kon men niet aan voldoen. Ik vind dit een zeer ontfatsoenlijke gang van zaken.

Desired solution:

Dat het teveel geincasseerde abbonementsgeld per direct werdt terug gestort.