My complaint:

Beste heer / mevrouw,

Ook ik ben hier een slachtoffer geworden van Hotelgroup. Ik kreeg zonder pardon een brief thuis opgestuurd gekregen dat ik het bedrag van 199.25 moest betalen.

Ik heb 2 weken geleden ze gebeld en mij verwezen naar HotelGroup. Ik heb hen gebeld en gevraagd hoe dit kan, want ik heb namelijk nooit gebruik gemaakt van Hotelgroup en ook nog eens het pakje terug gestuurd. Maar er werd gezegd dat ik het geactiveerd heb. Ze hebben mijn naam, geslachts etc niet eens goed ingevoerd, dus laat staan dat ze dit nu goed afhandelen. Nou goed, mij is er verteld dat er band records zijn over onze telefoon gesprekken, die heb ik namelijk opgevraagd en die zouden zij mij mailen. Echter heb ik deze twee weken later nog steeds niet ontvangen. Ze zou ook het incasso bericht on hold zetten, ook dit is niet gebeurd want heb net weeer een brief binnen gekregen dat ik het bedrag snel moet storten.
Dit kan niet en krijg ze ook niet meer te pakken. Wat moet ik doen?

Desired solution:

Ik wil van het incassobedraf af.