My complaint:

In augustus werd er door Telfort van mijn bankrekening een bedrag afgeschreven. Aangezien ik geen enkel product afneem van Telfort en ook nooit enige machtiging heb afgegeven aan Telfort, heb ik dat bedrag uiteraard meteen laten terugboeken. Vervolgens kreeg ik een aanmaning dat ik moet betalen. Bij niet tijdig betalen zou mijn internetverbinding en eventueel vast bellen worden afgesloten. Ik heb toen aangetekend een brief naar Telfort gestuurd met de mededeling dat ik geen klant van hun ben, geen internetaansluiting van ze heb, nooit een machtiging heb afgegeven en dat ze gerust mijn niet bestaande internetaansluiting mogen afsluiten. De enige reactie van Telfort was weer een aanmaning tot betalen, dreigen met incasso en de mededeling dat mijn internetaansluiting is afgesloten.
Aangezien ik op dit moment op vacantie ben op Aruba, heeft mijn zoon Telfort gebeld(30 cent per minuut). De telefoondesk van Telfort wist te melden dat ik een incassomachtiging had ingetrokken waardoor ik een betaalachterstand had opgelopen. Vreemd als je geen klant ben en nooit enig product van Telfort heb afgenomen.

Gewenste oplossing

Een simpel excuus van Telfort, erkenning dat er bij hun fouten zijn gemaakt en een vergoeding van de door mij gemaakte kosten.