My complaint:
Goeden dag,
Op 18 november 2010 heb ik telefonisch contact gehad met iemand van uw klantenservice om te informeren naar een bedrag van euro 22,95 dat van mijn bankrekening was afgeschreven.
Deze mevrouw kon noch aan de hand van mijn postcode, noch a.d.h.v. naam, bankrekening, of het vermeldde abonneenummer, informatie van mij uit het systeem krijgen.
Ik kreeg van haar het advies het bedrag te laten storneren. Hoewel hij mij absoluut niet bevalt dat er spookbedragen van mijn rekening worden afgeschreven heb ik die betaling gestorneerd en staat inmiddels weer bijgeschreven op mijn rekening.
Toevallig zag ik vandaag dat er ook nog sprake is van afschrijven in oktober en september 2010. Deze afschrijvingen zijn helaas aan mijn aandacht ontsnapt omdat ik niet dagelijks mijn betalingen check.
Het spreekt vanzelf dat ik ook de betaling van oktober 2010 heb laten terugboeken, echter voor die van september was de stornoperiode verstreken.
Aangezien ik geen relatie van u ben, geen abonnement op het AD heb of wens, mijn gegevens niet in uw administratie blijken voor te komen, verzoek ik u vriendelijk de betaling van september 2010 van
Euro 22,95 terug te storten op mijn bankrekening nr. 430931689 t.n.v. M.G. van Olffen. Ook zou ik graag willen weten hoe dit zogenaamde misverstand in de wereld gekomen zou kunnen zijn.
Hieronder treft u de details aan van de afschrijvingen. Uw reactie op deze klacht zie ik graag spoedig tegemoet.
Met vriendelijke Groet,
M.G. van Olffen
De Weind 31
8561 JB BALK
18-11-2010 66.87.88.003 AD Nieuwsmedia BV
BETALINGSKENM. 4400004006794137
ABONNR* 20037379 ABONNEMENT AD
VANAF 22-11-2010, 26 KRANTEN
INCL 6%BTW 1,30 -22,95 EUR
22-10-2010 66.87.88.003 AD Nieuwsmedia BV
BETALINGSKENM. 5400004006547229
ABONNR* 20037379 ABONNEMENT AD
VANAF 21-10-2010, 26 KRANTEN
INCL 6%BTW 1,30 -22,95 EUR
16-09-2010 66.87.88.003 AD Nieuwsmedia BV
BETALINGSKENM. 0311226361560
ABONNEMENT
KN* 17218529 AD DE DORDTENAAR DR
19.09.10-18.10.10 INCL. BTW -22,95 EUR
c
Gewenste oplossing
Bedrag van 22,95 retour.
Antwoord op de vraag: Hoe is mijn bankrekening bij u terecht gekomen?
