My complaint:

Ik kom er net achter dat ZIGGO al een paar maanden lang automatisch incasso bedragen van mijn rekening haalt. De teksten die er bij staan betreffen “abon t/m *maand* en klantnummer *”. Echter, ik ben helemaal geen klant bij Ziggo! Laat staan dat ik hen heb gemachtigd om geld van mijn rekening te schrijven.

Rond het begin van dit jaar (eind december) is dit zelfde al eens gebeurt en toen heb ik direct via de bank het bedrag laten terug storten. Maar Ziggo gaat dus nu weer de fout in! Kan ik dit geld terug krijgen met rente van Ziggo denkt u?
Ik word hier niet goed van.

Hartelijk dank voor het maken van deze melding en het indienen van deze klacht bij u.

Vriendelijke groet,
Panda

Desired solution:

Terug vorderen van deze afgeschreven bedragen, incl. rente en daarnaast een geordende administartie van de kant van Ziggo zodat dit soort onbevoegde machtigingen niet meer kunnen plaats vinden.