Offered solution:

Beste Tosca1,

ik begrijp uit uw bericht dat er een tweetal onbekende afschrijvingen van uw rekening zijn geïncasseerd die u graag gerestitueerd wilt zien.

Ik heb uw gegevens voor u nagekeken en moet u melden dat het door u genoemde bedrag van 21,25 Euro en de gebruikersid 13689536 niet bekend zijn bij ons. Wanneer Lexa of Lexamore een afschrijving doet staat er bij deze afschrijving de naam Meetic of Lexa vermeld. Indien dit bij u het geval is wil ik u vragen om contact op te nemen met ons Customer Care Team en het volgende lijstje met gegevens zo volledig mogelijk toe te voegen aan dit bericht.

Naam bank:
Adres:
Rekeningnummer:
Creditcardnummer:
IBAN:
BIC:
Bedrag:
Betalingskenmerk:
Datum betaling:
Naam rekeninghouder:
Gebruikersnaam:
Emailadres:
Geboortedatum:

Het betalingskenmerk vindt u terug bij het afschrift van de allereerste betaling aan ons. U heeft deze tevens direct na uw aankoop per e-mail ontvangen. Het kenmerk begint met BBT, PID of TDP.

Ik hoop u zo voldoende te hebben geïnformeerd. U kunt uw gegevens doorsturen via de "Help" link onderaan de Lexa website. Hier klikt u op een willekeurige categorie, een willekeurige vraag en vervolgens scrolt u naar beneden en klikt u op de link "Stel een vraag" om een bericht te sturen. Gelieve in dit bericht uw gegevens te vermelden waarmee u zich bij ons geregistreerd heeft. U zult dan binnen 48 uur een antwoord ontvangen op uw bericht.

Met vriendelijke groet,

Christine van het Lexa Team