My complaint:
Ik heb een klacht alweer over Canaldigitaal.
Ik heb nu al de derde receiver in huis die ook niet fatsoenlijk functioneert, geen EPG, de tv valt uit zonder dat je aan de afstandsbediening komt, geen geluid zodat ik de stekker moet uittrekken en weer in moet steken, het geluid stottert enz enz, ik heb altijd de receiver met de post bij mijn ouders afgeleverd gekregen aangezien ik zelf in Duitsland woon en dus die hier niets naar toe sturen, je moet een adres en een rekening nummer in Nederland hebben, wat dus het adres van mijn ouders is.
Nu had ik gebeld dat ook het derde kastje nog steeds de zelfde problemen geeft als die andere 2 kastjes en zou ik dus een vierde opgestuurd gaan krijgen, en mijn ouders zouden dan als ze terug van mij in Nederland kwamen de kapotte receiver met de post hun toesturen zoals het altijd is gegaan en dat ook op 24 of 25 september afgesproken was en geen enkel probleem was, maar op 3 oktober was er nog geen receiver geleverd geworden en heb ik op vier oktober terug gebeld en het probleem uitgelegd pff.
Nu stond er op 9 oktober opeens een monteur bij mijn ouders aan de deur die dus de oude receiver kwam halen en de nieuwe wilde afleveren wat dus niet ging omdat de kapotte bij mij in Duitsland staat, dus de monteur is vertrokken zonder de nieuwe receiver achter te laten en ik kreeg te horen dat ik dus 50,- moet betalen omdat de monteur voor niets gekomen was, en ik ben het daar niet mee eens aangezien er al die andere drie keer nog nooit een monteur is gekomen en ik daar ook niet van op de hoogte was (aangezien ik zelf met hun contact op neem) en ze vertelde me dat ze die nooit met de post toestuurde aangezien die kwijt raakte , nu waarom heb ik die andere drie dan wel met de post gekregen?
En daarbij vind het zo wie zo al schandalig dat ik een vierde receiver moet krijgen omdat ze die troep in het oosten ergens goedkoop laten maken en volgens hun steeds een software probleem is, ik heb het door een Duitse monteur laten nakijken of er soms het aan de schotel kon liggen of aan mijn tv, maar nee het ligt aan de receiver pff, dus ik krijg troep geleverd en moet nu ook nog eens 50,- betalen voor iets waar ik niets van wist en ook nooit zou doen omdat ik niet in Nederland woon maar in Duitsland, ik zal dus nu zelf een receiver kopen maar zeker niet bij een dealer van Canal digitaal aangezien ik natuurlijk niet het risico wil lopen dat ik dan ook een goedkope kapotte koop waar je wel veel voor moet betalen, ik kan het abonnement niet stoppen omdat ik die zenders wel wil ontvangen en er geen andere aanbieder hier in Duitsland is die ook die zenders aanbied, heb ik verder geen andere keuze dan klant bij die te moeten blijven pff, maar ik wil die 50,- gewoon niet betalen
Desired solution:
Dat ze die rekening me niet laten betalen, ik was niet op de hoogte dat ze de receiver niet met de post op zouden sturen en vind het belachelijk omdat het al het vierde receiver zou worden dat ik dan ook nog eens 50,- moet betalen pff
