My complaint:

ik heb mijn hp laptop weggebracht wegens oververhitting (deze is op dat moment elf maanden oud)ik krijg mijn laptop terug gerepareed mijn klacht is verholpen en er is een herinstalatie van windows gedaan,de heatsink is schoongemaakt en de koelpasta is vervangen. hierbij krijg ik ook een rekening gepresenteerd van 135,00. hiermee ben ik het niet eens ik heb de laptop binnen het tweede jaar van de garantie gebracht. nu word mij verteld dat softwarematige problemen niet binnen de garatie vallen. Dit vind ik opzich geen probleem mits er aangetoond kan worden wat ik fout gedaan heb en wat de fout is, dit heb ik aan de mendewerkers van het filliaal in Bussum gevraagd hierop kunnen ze mij geen antwoord geven, enkel dat het een fout is door mij.
Dus ik moet betalen voor iets waarvan gezegt word dat ik het gedaan heb maar wat niet bewezen kan worden.
ondertussen ben ik mijn laptop al 6 weken kwijt.

Desired solution:

Als oplossing: mijn labtop terug en geen rekening a 135,-