My complaint:

Mijn abonnement was afgelopen op 1 nov. 2011. Met ingang van die datum heb ik mijn simkaart ook niet meer gebruikt. Tot mijn verbazing ontving ik een rekening met gesprekskosten over november 2011. Vervolgens heb ik geprobeerd de klantenservice te bereiken, wat volledig onmogelijk is. Een mail kan ik pas sturen na inloggen, mijn inloggegevens zijn echter verwijderd door Vodafone. De op de rekening vermelde telefoonnummers van de klantenservice blijken niet meer te werken en ook bij het op internet vemelde nummer wordt na de keuze Overige vragen de verbinding eenvoudigweg verbroken. Dit noem ik geen service.

Desired solution:

een creditnota voor factuurno. 00189308957

Het blijft vreemd een factuur te ontvangen over een maand waarin je geen abonnement meer hebt en de SIM kaart niet hebt gebruikt. Het blijken nog gesprekken uit de oude maand te zijn, dit had dan ook zo op de factuur vermeld moeten worden met een specificatie van het nummer waarnaar gebeld is.