My complaint:

Mijn vrouw kreeg vandaag (14 jan. 2012) een brief met kaart voor haar verjaardag (7 jan.)
Deze brief (0 – 20 gr) is gefrankeerd met een ‘decemberzegel Nederland ‘. Datum van afstempeling: 6-01-12. Kerstperiode loopt t/m 6-01-12.
Postnl geeft uitgebreid aan hoe we de strafport van € 1.00 kunnen betalen, maar geen woord over een mogelijkheid om óver deze ‘vergissing’ met hen te communiceren.

Desired solution:

Allereerst: een excuus. Maar ...ik kan mijn klacht niet bij Postnl deponeren!!! Ik stel dus voor ...
dat Postnl de tekst op de Portokaart/'strafportkaart' duidelijk aanpast: vermeld een telefoonnummer of e-mailadres.
Ik wil als client fatsoenlijk (of als koning) behandeld worden. In dit geval zou ik 'opdraaien' voor een niet-gemaakte-fout van een familielid, dat een felicitatiekaart correct gefrankeerd heeft!!