Offered solution:
Beste lettalageweg,
ik heb inmiddels uw eerder verstuurde bericht al beantwoord. Graag vat ik het nog even voor u samen.
U heeft uw gratis profiel op de Lexa website verwijderd. Uw betaalde profiel op de Lexamore website staat nog online en de automatische verlenging hiervan was nog actief. Ik heb deze inmiddels voor u geannuleerd.
De Lexa en Lexamore website staan los van elkaar. Dit betekent dat wanneer u uw profiel verwijderd op Lexa, dit geen invloed heeft op uw profiel op Lexamore.
U heeft niet tijdig de automatische verlenging van uw VIP Membership geannuleerd, waardoor een afschrijving van 39 euro mogelijk was. Ik kan dit bedrag niet meer terugstorten. Uw huidige membership zal per 17-10-2013 eindigen.
Ik hoop u iets meer duidelijkheid te hebben kunnen geven. Mocht u toch nog vragen hebben, aarzelt u dan vooral niet om contact op te nemen met ons Customer Care Team. Dit kunt u doen via de "Help" link onderaan de Lexamore website. Hier klikt u vervolgens op een willekeurige categorie, en een willekeurige vraag. Onderaan het antwoord op de vraag, vindt u de link "Stel een vraag" terug. Door hier op te klikken komt u bij het online contactformulier. Vergeet niet uw gebruikersnaam en e-mailadres te vermelden in het bericht. U zult dan binnen 48 uur een antwoord ontvangen.
Met vriendelijke groet,
Marieke van het Lexamore Team