My complaint:
Ik heb bijna 3 jaar (Maart 2010) geleden een aanmaning van Lindorff mbt abonnement van CanaalDigitaal ontvangen.
Toen had ik aangegeven ik geen abonnement heb/had met CanaalDigitaal en ik vroeg of ze me een kopie van het contract kunnen sturen. 6 maanden later, heeft Lindorff me een een ovezicht van “onterecht”automatische incasso gestuurd omdat CanaalDigitaal geen contract had kunnen vinden. Ik toen een bericht gestuurd naar Lindorff dat het onterechte”incasso geweest omdat ik geen contract heb met CanaalDigitaal en ik had een klacht ingediend bij mijn Bank omdat CanaalDigitaal geen geldig machtiging heeft voor automatisch incasso van mijn rekening. Daarna was het stil en heb ik niks meer gehoord over deze vordering. Ik dacht dat het dossier was gesloten.
Totdat ik een telefoon abonnement wil sluiten in September 2012 en deze wordt geweigerd omdat mijn vordering dossier bij Lindorff nog open is.
Ik had in 2012 nog een keer lindorff gebeld om mijn dossier te sluiten of bewijs dat ik een abonnement heb sturen of de dossier naar de rechterbank te sturen. Ik wil dat deze dossier afgesloten wordt.
Naar meerder malen bellen, krijg ik te horen dat ze nu (na 3 jaar) de contract hebben en deze de volgende dag zou ontvangen.
Na 2 weken heb ik nog steeds geen contract gezien. Dus ik bel nog een keer en vertel ik Lindorff dat ik de contract nog niet ontvangen heb. Ik krijg te horen van de Lindorff dat de contract bij de post afdeling ligt en dat het langer kan duren.
NB: Ik vindt het vreemd dat Lindorff niet eens werkt volgens haar eigen Algemene Incasso voorwaarden omdat de contract waar ik nu 3 jaar naar vraag, zou eigenlijk binnen 7 dagen door CanaalDigitaal naar Lindorff versterkt worden zie Artikel 5 clausule b van ALGEMENE INCASSOVOORWAARDEN LINDORFF.
ALGEMENE INCASSOVOORWAARDEN LINDORFF
Artikel 5 Gegevensverstrekking Klant:
1.De Klant verstrekt Lindorff tezamen met de Opdracht, dan wel binnen zeven dagen na het eerste verzoek van Lindorff de volgende bescheiden:
b. een kopie van de overeenkomst tussen de Klant en de Consument waaruit de Vordering voortvloeit;
e. het bewijs dat de Klant de Consument schriftelijk op de hoogte heeft gebracht van haar Opdracht aan Lindorff;
Desired solution:
Na 3 jaar, wil ik dat deze dossier afgesloten wordt. Ik weet 100% dat ik geen abonnement heb met CanaalDigitaal. Maar als Lindorff en andere mening heeft, wil ik een kopie van mijn contract zien.
