My complaint:

bij terugkomst van de zomer vakantie bleken wij ongevraagd een fotografie kennismaking pakket fotografie toegestuurd te hebben gekregen. Wij hebben toen direct gebeld met lecturama en wij kregen te horen dat we het abonnement direct konden annuleren en het pakket niet terug hoefden te sturen en we hoefden ook niks te betalen. Na enkele weken kwam er toch een rekening thuis gestuurd met de kosten van het kennismaking pakket plus de extra administratie kosten. Daarop hebben wij weer gebeld maar na een kwartier wachten werd er nog steeds niet opgenomen en dat hebben wij enkele keren herhaald maar steeds geen antwoord gekregen. Lecturama is doorgegaan met rekeningen versturen en daar kwam steeds een bedrag bij voor het niet tijdig betalen, inmiddels hebben ze een incasso bureau ingeschakeld dat ons nu bestookt met dreigbrieven en nu dreigen ze zelfs om een deurwaarder in te schakelen.

Gewenste oplossing

Erkennen dat Lecturama ons ten onrechte rekeningen stuurt. En daarmee onmiddellijk stopt.