My complaint:

Youfone heeft ondanks de diverse telefonisch en emailcontact, de problemen van mijn abonnement nog steeds niet opgelost. Ondertussen zijn 2 aangetekende brieven gestuurd waarin ik Youfone aansprakelijk heb gesteld voor alle kosten die gemoeid zijn gedurende de periode dat ze niet hun diensten kunnen leveren en/of de problemen aanhouden.
Desondanks is er wederom een factuur gestuurd met daarop zelfs extra ‘deblokkeerkosten’in rekening genomen? Hierover heeft Youfone begin maart reeds aangegeven dat zij niet kordaat hebben gereageerd en onterecht mijn abonnement heeft afgesloten….
Youfone maakt er duidelijk een potje van!

Over een paar dagen verloopt de gestelde 30 dagen waar Youfone volgens hun voorwaarden recht op hebben om op mijn aangetekende brief te reageren.
De weg is dan vrij voor mij om via de geschillencommissie een procedure te starten tegen Youfone…

Desired solution:

Ik wens geen enkel factuur te ontvangen zolang problemen aanhouden en ik geen diensten kan gebruiken van de abonnementsvorm die is aangevraagd.
Tevens beroep ik mij op het recht van ontbinding wegens niet geleverde diensten.