My complaint:

Aangezien mijn studenten-ov kapot is heb ik de afgelopen 2 weken kaartjes gekocht. Dit is boor een arme student als ik erg duur, maar ja, niks aan te doen. Helaas heb ik geen geld meer op mijn lopende rekening waardoor ik met mijn pinpas geen kaartje meer kon kopen. gelukkig heb ik een creditcard. Helaas accpeteerd de NS geen creditcard dus mijn laatste mogelijkheid om een kaartje te kopen was contant geld te pinnen met mijn creditcard, iets kleins te kopen en bij een kaartjes-apparaat die contant geld accepteerd een kaartje te halen. Dit heb ik geprobeert maar het apparaat was defect (station Overvecht, 15-11-2013). In de trein kreeg ik van de conductrice een boete voor het niet hebben van een kaartje, ookal heb ik geen mogelijkheid gehad om er ergens 1 te kopen. Later kwam ik er achter dat ik een boete heb gekregen waarover ik het volledige tarief moet betalen terwijl ik in de trein heb aangetoond dat ik een student ben en met een andere student mee reisde.

Desired solution:

ik ben tevreden als ik geen boete hoef te betalen.