My complaint:

Na een maandje vakantie van Hong Kong heb ik thuis een hoge rekening ontvangen
van mobiel kpn. Volgens de specificatie van mijn MijnHi profiel ben ik in Zuid
Korea geweest. Echter ben ik daar nooit geweest. Toen ik in Hong Kong was had
ik de data roaming al uitgezet. Vorig jaar was ik ook in Hong Kong geweest met
dezelfde mobiel. Daar had ik geen problemen mee. Ik heb gelijk de klantenservice
gebeld en hij zei dat er een 2e nota klaar staat van een flink bedrag. Ik vind dit
erg vreemd. Ik hoop dat kpn een grote onderzoek doet in dat systeem van hun.
De 1e rekening heb ik al wel betaald om boete of afsluting van mijn abbonement te voorkomen.

Gewenste oplossing

Ik wil weten hoe dit kan gebeuren en graag de hoge rekening kwijtschelden.