My complaint:

Ik ben een vader van een gezin met 3 kinderen ik vind het gewoon niet kunnen dat een kabelmaatschappij zoveel macht heeft. Caiway maakt misbruik van deze situatie je betaalde hiervoor ook 1 bedrag en voor dat bedrag kon je zoveel tv’s aansluiten als je nodig had. Nu ben je verplicht voor elke tv een digitale (Humax) ontvanger aan te schaffen voor € 64,95 of duurdere en elke extra smartcard kost € 19,90 en voor elke smartcard maandelijks 1,95 betalen aan abonnementskosten ik heb een eengezinswoning met 5 kamers dan is dat toch niet meer haalbaar. Ik vind dat we misleid zijn door Caiway voordelen!!! van het digitaal gaan kan ik hier helaas niet vinden maar de nadelen daar kunnen we niet omheen. Ik heb hiervoor met klantenservice voor ze digitaal gingen ook contact gehad en toen is mij niks verteld dat ik van alles moest aanschaffen om op meerdere tv’s te kunnen kijken. Caiway heeft ervoor gekozen digitaal te gaan dan kun je je klanten toch niet hiermee opzadelen ik was tevreden met analooog.

Desired solution:

Ik hoop dat Caiway ook eens de verantwoordelikheid neemt om de problemen op te lossen een oplossing zou zijn 2A 3 x een smartcard en geen abonnementskosten. ze mogen zelf ook wel iets verzinnen wat hierbij in de buurt komt.

Als caiway dit een oplossing vindt dan geeft het duidelijk aan dat ze niet luisteren naar de klant. Ik heb hier overigens nog een aantal mensen gezien die dit al aan hebben gegeven en ook dat die scart oplossing niet eens goed werkt maar ach had niet anders verwacht vind caiway tot nu toe de slechtse provider die ik ooit heb gehad. En de meeste mensen hebben geen keus en dat weet caiway ik zal zelf wel kijken wat ik kan doen maar zal in iedergeval mijn contract spoedig opzeggen wij hebben niet om digitaal gevraagd maar caiway's wil is wet verder laat ik het hierbij