My complaint:

wij hebben televisie met allerlei zenders besteld bij tele2, dit zou 3 januari aangesloten kunnen worden, het werkt echter niet, we hebben al 5 keer moeten bellen wat veel kosten met zich meebrengt, zo’n 10 euro per keer. Elke keer worden we aan het lijntje gehouden en word ons gezegd de stekker eruit te halen, te wachten en dan alles opnieuw te laden, wanneer dat weer niet werkt moeten we weer terugbellen en dan word ons gezegd dat de klacht naar het hoofdkantoor gaat en dan we binnen 24 uur terug gebeld worden voor een oplossing, we zijn echter nog steeds niet teruggebeld met als gevolg dat we zelf weer moeten bellen wat weer 10 euro kost.

Desired solution:

Dat er kosteloos een monteur gestuurd word en dat we de kosten die we hebben gemaakt met steeds naar de helpdesk bellen worden vergoed.