My complaint:

Maandag word ik telefonisch benaderd door vodafone of ik mijn abb. wil verlengen omdat hij afloopt in dec.
we komen tot een deal en ik zou 7 dagen de tijd hebben om mijn bestelling te anuleren.
na tekenen van het contract zou ik mijn blackberry bold zwart ontvangen.
3 dagen laten mijn nieuwe gsm al in huis. maar wat jammer hij is wit. maar waar blijft mijn contract toch.
vervolgens ga ik proberen om contact te maken met hoe nu wat te doen.
krijg een nummer door ik moet bellen, zit een half uur in de wacht omdat het erg druk is en dan word de verbinding verbroken. dit gebeurd nog een keer.vervolgens lukt het eindelijk maar helaas het blijkt een verkeerd nummer gelukkig krijg ik een nieuw nummer om te bellen, maar wat blijkt ook een verkeerd nummer.dan eindelijk weer iemand aan de telefoon en de verbinding word verbroken,
irritatie stijgt. Eindelijk iemand aan de lijn,ze gaat me door verbinden tja een bandje we kunnen u helaas niet te woord staan.
Weer klanten service gebeld er werd excuus aangeboden en weer een ander nummer gekregen. na nog 2 pogingen besloten om dan maar mijn hele bestelling te anuleren.
op het bandje werd er gevraagd wilt u een anulering kies voor optie 3 wat verteld deze meneer dat er niet geanuleerd kan worden dat ik een brief moet sturen.
gewoon nog een keer gebeld en deze dame kon me verder helpen maar ook bij deze dame bleek 2 min. later dat ze mijn bestelling niet kon annuleren omdat ik mijn verkeerde mobiel had terug gestuurd. 2 dagen geleden. nou nu snapte ik er niks meer van.
deze dame was inmiddels net als ik geiiriteerd.en ik moest maar een andere keer terug bellen. deze dame verbrak de verbinding.

Gewenste oplossing

medewerkers die mij bellen geen dingen beloven die niet nagekomen worden en dat alle vodafone medewerkster weten wat te doen.