Activeren nieuwe ov kaart wij wonen in Helmond en hebben geen service Bali
Oude kaart was verlopen en nieuwe moest geactiveerd worden .
Na steeds bellen en alles tot in den treuren uitgelegd moesten we uiteindelijk toch na Eindhoven om daar de kaart te laten activeren
Dus extra kosten telefoon parkeergeld en benzine om even na Eindhoven te gaan.
Extra kosten vergoeden!
Message from from Klacht.nl
13 years ago - We have sent an email to NS about your complaint
Message from from Klacht.nl
13 years ago - Complaint is picked up by NS
Message from from Klacht.nl
13 years ago - Complaint is solved by NS
Message from NS
13 years ago - Geachte heer Scheepers, Graag beantwoord ik uw reactie. U vraagt onkostenvergoeding voor het activeren van uw OV-chipkaart. Volgens onze gegevens heeft u een duplicaat aangevraagd voor uw Voordeelurenabonnement. De OV-chipkaart waarop uw abonnement wordt geplaatst, wordt toegestuurd door OV-chipkaart en niet door NS. Hiervoor is het niet nodig om naar een servicebalie te gaan. Uw abonnement staat er al op. Mocht u automatisch opladen hebben aangevraagd bij OV-chipkaart dan dient u dit wel over te zetten. Aan uw verzoek om vergoeding van de door u gemaakte kosten kunnen wij daarom niet tegemoet komen. Ik hoop dat ik u voldoende heb ingelicht. Met vriendelijke groet, NS Klantenservice
Message from from Klacht.nl
13 years ago - User added a review about the solution that NS posted
Responded on 25 March 2015 at 07:50
klant beantwoord en klacht geregistreerd.
