My complaint:

Na sinds ongeveer 2 maanden All in One van Telfort, ontploft het geleverde modem plotseling. rook plus brandgeur. Telfort gebeld, duurt tijden. Krijg nieuw modem, maar duurt 5 dagen. Heb nu 5 dagen geen telefoon, geen tv geen email noch internet. Bovendien moet ik nu alles zelf gaan aansluiten. Geen service!! Nog afgezien van het gevaar op brand als we er niet waren geweest! Ik vervloek de dag dat ik besloot dit abonnement te nemen.

Desired solution:

Binnen 1 dag nieuw modem (desnoods zelf afhalen) plus aanbod van monteur.