My complaint:

De batterij werd dikker in een apparaat na het eruit halen ontploft de batterij onderzoek hand van mijn man gelukkig niks met zijn hand maar het goedje wat in de batterij zit komt in mijn oog en mijn muren onder. We hebben contact opgenomen met Philips we moesten onze gegevens opgeven want dit namen ze heel serieus en we zouden binnen 24 uur gebeld worden idd belt netjes een medewerker van Philips op dat se afdeling gesloten is we worden maandag meteen gebeld want direct vinden ze zo erg. Het inmiddels een week verder en we zijn nog niet gebeld zo serieus nemen ze dit . Vind dit echt een hele slechte zaak.

Desired solution:

Dat ze hun afspraken nakomen en hun batterijen goed nakijken want dit is levensgevaarlijk