My complaint:

Omschrijving klacht

Op 4 februari had ik mijn telefoon (samsung S7350) op tril-functie in mijn broekzak zitten. Op een gegeven moment werd hij erg warm. Ik heb hem nog net uit mijn zak kunnen halen, zo warm was hij. Het batterij-klepje stond bol en de batterij stond op springen. Ook stonk het enorm. Heb de batterij met een schaar er uit gekregen, waarna de batterij langzaam weer ging slinken. Toen ik mijn verhaal bij de kpn-winkel deed, moesten ze hem voor reparatie opsturen. Na 2 weken kon ik mijn toestel weer ophalen, helaas zonder batterij. Dit was geen garantie. Mijn toestel was nog geen jaar oud. Ik nam aan dat ik een nieuwe batterij kreeg. Uiteindelijk werd dat ook beloofd. Helaas was de batterij niet op vooraad en moest besteld worden. Nu zijn we ondertussen twee maanden verder en ik kan nog steeds niet bellen want ik heb geen batterij.
Ik zit nog steeds te wachten en ik ben bang als de batterij er eindelijk is, mijn toestel het niet doet. Deze heeft namelijk een flinke opdonder gehad met deze “ontploffing”.

Gewenste oplossing

Wil met spoed een nieuwe batterij, maar eigelijk wens ik een nieuw toestel omdat ik deze niet meer vertrouw. Een telefoon kan toch zomaar niet warm worden en “ontploffen?”