My complaint:

Het product werkt niet. Hierover heb ik het bedrijf ingelicht en na correspondentie per mail, kreeg ik het voorstel dat ik wat anders uit mocht zoeken. Ik ben hiermee akkoord gegaan, want de keuze is groot. Toen ik de bestelling had ingevoerd en de code wilde gebruiken kreeg ik de melding dat de code was verlopen of niet geactiveerd, terwijl de code dit gehele jaar nog geldig zou zijn. Nu heb ik voorgesteld, mij het bedrag terug te storten. Hierop heb ik nog geen reactie ontvangen.

Desired solution:

Mij het gehele bedrag, inclusief de verzekeringskosten voor verzending terug te storten.