My complaint:

Helaas heb ik een lege envelop ontvangen, waarin een beterschapskaartje in heeft gezeten. De envelop heeft vermoedelijk vastgezeten in de machine, aangezien er aan de bovenkant een zwarte streep zit van iets minder dan een cm breed.
Ik vind het ook erg vreemd dat dit bij het uitsorteren, als bij het bezorgen niet is opgevallen.

Desired solution:

Graag zou ik alsnog de inhoud, een beterschapskaartje ontvangen, hij is in Zwolle afgestempeld