Complaint: Ontvanghetgratis spam

user-102089 on 09 May 2012 about ontvanghetgratis.nl in category Gratis / testproducten

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Ik ontvang dagelijks spam via dit bedrijf. Ik heb mezelf nergens aangemeld en heb nergens om gevraagd. Ook heb ik nergens een vinkje achtergelaten op het internet om iets te ontvangen. Ik wil graag dat dit bedrijf stopt met het versturen van spam. Ze zeggen dat ik mezelf heb aangemeld, maar dat is helemaal niet zo. Ik wil dat hun met onmiddelijke ingang stoppen met het versturen van spam onder valse voorwaarden.

Desired solution:

Dat ik helemaal geen spam meer via hun krijg. Dat ze mij volledig uit hun bestand halen.

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is picked up by ontvanghetgratis.nl

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is solved by ontvanghetgratis.nl

Message from from Klacht.nl

13 years ago - User added a review about the solution that ontvanghetgratis.nl posted

ontvanghetgratis.nl

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Geachte Heer/Mevrouw,

Wij hebben getracht u telefonisch te bereiken, helaas heeft u uw telefoonnummer niet ingevuld c.q. vals ingevuld.
Graag leggen wij de mogelijkheden uit tot uitschrijven van ons e-mail bestand.
De klant heeft onder iedere e-mail de mogelijkheid zichzelf af te melden. Nadat de klant zichzelf heeft afgemeld ontvangt deze geen e-mail meer. Als de klant zichzelf NIET afmeld ontvangt deze uiteraard e-mails van ons. Wij zijn altijd netjes per e-mail en ook telefonisch bereikbaar, de klant had voldoende mogelijkheden zichzelf rechtstreeks bij ons te melden. Indien de klant zichzelf wilt afmelden dan kan hij dit doen onder iedere door ons verstuurde e-mail, of dit per e-mail aan ons verzoeken. De afmelden zal dan handmatig worden verwerkt.
Omdat er mogelijk problemen bij u zijn geweest betreffende het afmelden heb ik bij deze u afgemeld in ons systeem. Het kan zijn dat u de ingeplande e-mails ( maximaal 24 uur! ) nog ontvangt.

Mocht u nog vragen hebben dan kunt u rechtstreeks contact met ons opnemen,

All complaints of