My complaint:
Kan al 4 dagen ned 1 niet ontvangen via de sateliet.
Desired solution:
ontvangst van alle kanalen, waarop ik ben geabonneerd.
Complaint: ontvangst ned 1
user-74225 on 13 December 2011 about Canaldigitaal in category Digitale TV
New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed
Message from from Klacht.nl
14 years ago - Complaint is picked up by Canaldigitaal
Message from Canaldigitaal
14 years ago - Op zondagmiddag 11 december tot ongeveer 20.00 uur heeft een deel van onze klanten last gehad van een storing op de kanalen van Nederland 1, 2 en 3. Uiteindelijk werd besloten de codering tijdelijk op te heffen en het signaal voor deze kanalen 'vrij' te verzenden. Vanaf dat moment kon iedereen weer Nederland 1, 2, en 3 bekijken. Vandaag volgt er verder onderzoek naar de storing. Voor wie geen beeld had, onze welgemeende excuses. Indien u nog steeds niet over de gewenste zenders beschikt, zouden wij u willen adviseren om de ontvanger te resetten. Dit kunt u doen door de ontvanger 30 sec van de stroom af te halen. Laad vervolgens de zenderlijst opnieuw in. Wellicht biedt onze Online Hulp een oplossing voor uw installatie. Deze vind u hier: http://www.canaldigitaal.nl/veelgestelde_vragen/overzicht.aspx. Met vriendelijke groet, WebCare CanalDigitaal
Message from from Klacht.nl
12 years ago - Complaint is solved by Canaldigitaal
Canaldigitaal
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Offered solution:
Beste,
Deze klacht is van ruim een jaar geleden en om die reden sluiten wij deze af.
Mocht u nog vragen hebben dan kunt u contact opnemen met onze klantenservice telefoonnummer 0900-9323 (15 ct per minuut).
Met vriendelijke groet,
Webcare Team CanalDigitaal
