My complaint:

Update:
Toch maar de telefoon gepakt en geinvesteerd in een hulplijn. Iedere keer meer dan 10 wachtenden voor me, beetje jammer. Maar toen ik eindelijk iemand aan de lijn had ben ik wel uitstekend geholpen. Alles even doorgenomen en een terugbelafspraak gemaakt. Na de mogelijke oplossingen getest te hebben bleef de conclusie over dat het kastje stuk is. Netjes conform afspraak ben ik teruggebeld en is een nieuw kastje verzonden. Nu werkt alles weer naar behoren. Ik blijf erbij dat het een slechte zaak is dat ik voor service moet betalen, maar de service was boven verwachting goed.
—————————————————————
Sinds de brand bij de zendmasten is de ontvangst van onze digitenne slecht geworden. Eerst dacht ik dat het aan het weer lag, maar ook bij goed weer en vooral op prime time is het echt waardeloos. Wij zitten in de regio Leiden, dus met de zendmast in Smilde heeft dit niets te maken. Misschien met Lopik?

Helaas kan ik KPN niet mailen en moet ik ze bellen a 10 cent per minuut. Maar iedere keer meer dan 10 wachtenden voor me.

Desired solution:

Herstellen van de zender zodat onze ontvangst weer goed is, zoals voorheen. Daarnaast een e-mailadres / webformulier beschikbaar stellen zodat klachten gratis gemeldt kunnen worden.