My complaint:

Op 14-1-10 heb ik een brief verstuurd naar ANWB met verkoopbewijzen van auto en een leaseovereenkomst van nieuwe auto. Nooit bevestigd. Later nog eens per e-mail en per post en nog heb ik geen schriftelijke bevestiging.
Door trage in behandeling neming van post, miscommunicatie en bureaucratie ben ik nu verplicht om volledige contributie te betalen met dreiging van incasso. Ik betaal nu onder protest maar ga ervan uit dat restitutie zal gaan plaatsvinden. Mondelinge ontvangst van post is wel toegegeven, zij het de post van later dan 14-1-2010. Schande.

Gewenste oplossing

Restitutie van teveel betaalde contributie aangezien het toch duidelijk genoeg is dat ik in mijn recht sta.
Een betere communicatie tussen de afdelingen is op z’n plaats. En een excuusbrief voor de gang van zaken is zeker op z’n plaats.