My complaint:

Vanaf dag 1 dat er een KPN GSM mast actief is, blijkt de ontvangst kwaliteit/nivo ( -113 dBm 0/1 asu)zeer slecht en zijn we geregeld onbereikbaar.
Omdat we een abo via Simyo hebben ( KPNdochter !) kunnen we onze klacht niet rechtstreeks kwijt bij KPN, en Simyo stuurt ons ook met een kluitje in het riet.
Daarbij merkt SIMYO op dat KPN pas bij meerdere klachten in actie komt, ik vind dat onacceptabel. Ik woon toevallig in een dun bevolkt (hoog 65+ )deel van ons dorp, en wil als volwaardige klant behandeld worden. Als je geen GSM hebt zul je ook geen klachten hebben 😉

Desired solution:

Het ter plaatse (bij/in huis) meten van het signaalnivo, en vervolgens ons overtuigen dat het resultaat voor KPN op norm is.
Als blijkt dat het signaal op norm is, is de keuze aan ons om over te stappen naar een ander (netwerk) telecomprovider.