My complaint:

Ik heb dit produkt 24 januari 2012 besteld en betaald en nog steeds niet ontvangen.
Ik heb mails gestuurd en die krijg ik direct terug omdat de mailbox vol zit en de telefoon wordt niet opgepakt.
Weg 21,40.

Desired solution:

Er is niets opgelost omdat je geen contact kunt krijgen met jullie.