My complaint:

Al weken achtereen is mijn internetsnelheid ongelooflijk laag. Ik betaal voor 20 Mb!!!, maar behaald snelheden als 100 kb per seconde!! Bij het bekijken van een simpele youtube filmpje moet er steeds worden gebufferd, terwijl het bekijken op mijn mobiele telefoon (via mobiele netwerk: t-mobile) sneller gaat. Ik heb nooit de beloofde 20mb behaald, maar betaal er wel altijd voor. Als je contact opneemt met tele2 krijg ik altijd wel een flauw smoes te horen. De oplossingen om mijn internetverbinding sneller te maken, hebben geen werking.

Desired solution:

Mijn internetsnelheid om verhoogd worden: (20mb/ 8 = 2.5mb). Daarnaast zou ik een flinke korting willen voor de maanden dat ik nooit de 20mb heb behaald.