Offered solution:

Zeer gewaardeerde klant,

Hartelijk dank voor uw bericht en bestelling(en)!

Allereerst onze oprechte en welgemeende excuses dat u een klacht heeft.
De diensten waar u recht op heeft zijn niet goed verlopen.
In ons telefoongesprek zijn wij gelukkig wel tot een oplossing gekomen voor uw klacht.

Oplossing: U geeft aan dat het product wel is aangekomen, enigszins verlaat.
Daarvoor onze excuses en wij hopen dat u deze zal aanvaarden.
U gaf aan dat u geen geld retour noch een gratis product wenst.
Hartelijk dank voor uw medewerking!

Wij zullen er alles aan doen om de klacht naar uw tevredenheid op te lossen.

Wij hopen dat u tevreden zal zijn met de door ons aangeboden oplossing en u bent altijd welkom!

Met de meest vriendelijke groeten,
[email protected]

P.s. op onze website staan nu ook antwoorden op veelgestelde vragen en een antwoordformulier.
Wij werken eraan om zoveel mogelijk vragen te verwerken.