user-39066 on 03 February 2011 about Onvax/TheeShop (www.royalwomen.nl ) in category Beauty & Wellness
In November heb ik een flesje Onvax tinea besteld en betaald maar niet ontvangen. Heb herhaalde malen gemaild en gebeld maar er isgeen contact mogelijk. Wel is het mogelijk om nog steeds artikelen te bestellen en te betalen, dit is dus letterlijk en figuurlijk een slechte zaak.
Levering van mijn bestelde product.
Message from from Klacht.nl
13 years ago - Complaint is picked up by Onvax/TheeShop (www.royalwomen.nl )
Message from Onvax/TheeShop (www.royalwomen.nl )
13 years ago - Zeer gewaardeerde klant, Hartelijk dank voor uw bericht en bestellingen! Allereerst onze oprechte en welgemeende excuses dat u een klacht heeft. De diensten waar u recht op heeft zijn niet goed verlopen. In ons telefoongesprek zijn wij gelukkig wel tot een oplossing gekomen voor uw klacht. U mag een product gratis bij onze websites uitzoeken en via een reply op klacht.nl aan ons doorgeven. Onze websites: http://www.onvax.com http://www.theeshop.nl Wij zullen na uw reply direct uw product gratis verzenden. U kan dan uw product binnen 1 a 3 werkdagen verwachten. Wacht u even af tot u de alternatieve goederen heeft ontvangen. Mocht u onverhoopt de goederen niet ontvangen, neemt u dan alstublieft contact met ons op. Heeft u de goederen dan wel ontvangen, stuurt u dan alstublieft een reply op klacht.nl zodat wij u kunnen uitnodigen voor een beoordeling. Wij zullen er alles aan doen om de klacht naar uw tevredenheid op te lossen. Wij hopen dat u tevreden zal zijn met de door ons aangeboden oplossing en u bent altijd welkom! Met de meest vriendelijke groeten, [email protected] P.s. Op onze website staan nu ook antwoorden op veelgestelde vragen en een contactformulier alsmede nieuwe email. Wij werken eraan om zoveel mogelijk vragen te verwerken.
Message from from Klacht.nl
13 years ago - Complaint is solved by Onvax/TheeShop (www.royalwomen.nl )
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Wij hebben getracht de klant te bellen (2x) echter krijgen wij jammer genoeg geen gehoor.
Wij hebben getracht de klant te e-mailen (2x) echter krijgen wij jammer genoeg geen reactie.
Inmiddels is een nieuw pakketje Onvax Tinea onderweg of ontvangen en hebben wij de klant uitgenodigd voor een beoordeling.
Wij hopen op contact met de klant of een positieve beoordeling.
Mocht de klant alsnog ontevreden zijn, dan zullen wij nogmaals service verlenen tot tevredenheid.
