My complaint:
bestelden spullen nooit gekregen
Gewenste oplossing
spullen ontvangen of mijn geld terug
Complaint: klacht
user-41584 on 23 February 2011 about Onvax/TheeShop (www.royalwomen.nl ) in category Beauty & Wellness
New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed
Message from from Klacht.nl
13 years ago - Complaint is picked up by Onvax/TheeShop (www.royalwomen.nl )
Message from Onvax/TheeShop (www.royalwomen.nl )
13 years ago - Zeer gewaardeerde klant, Hartelijk dank voor uw bericht en bestelling(en)! Allereerst onze oprechte en welgemeende excuses dat u een klacht heeft. De diensten waar u recht op heeft zijn niet goed verlopen. In ons telefoongesprek zijn wij gelukkig wel tot een oplossing gekomen voor uw klacht. Uw aangegeven gewenste oplossing is 1x product (Onvax Tinea) ontvangen. Wij zullen u direct een gratis pakketje toezenden. U kan uw pakketje dan binnen 1 a 3 werkdagen verwachten. Wij zullen er alles aan doen om de klacht naar uw tevredenheid op te lossen. Wij hopen dat u tevreden zal zijn met de door ons aangeboden oplossing en u bent altijd welkom! Met de meest vriendelijke groeten, [email protected] P.s. Op onze website staan nu ook antwoorden op veelgestelde vragen en een contactformulier alsmede nieuwe email. Wij werken eraan om zoveel mogelijk vragen te verwerken.
Message from from Klacht.nl
13 years ago - Complaint is solved by Onvax/TheeShop (www.royalwomen.nl )
Onvax/TheeShop (www.royalwomen.nl )
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Offered solution:
Er is telefonisch een prettig contact met de zeer gewaardeerde klant geweest.
Tijdens het telefoongesprek zijn onze excuses aangeboden en deze excuses zijn door de klant geaccepteerd.
Graag mogen wij hierbij de klant nog bedanken voor de acceptatie.
Wij hebben de klant alternatieve producten aangeboden en de alternatieve producten zijn aanvaard en verzonden.
Inmiddels zijn de alternatieve producten onderweg of ontvangen en hebben wij de klant uitgenodigd voor een beoordeling van onze oplossing.
Wij hopen op een positieve beoordeling.
Mocht de klant alsnog ontevreden zijn, dan zullen wij nogmaals service verlenen tot tevredenheid.
