My complaint:

Ineens zag ik dat mijn MB tegoed (normaal 500 MB) er bijna doorheen is, terwijl ik normaal altijd een paar 100 MB over houd en het pas de 20e van de maand was. Ik heb geen flauw idee waar het verbruikt wordt en het rare is dat er soms MB’s afgaan terwijl ik m’n telefoon niet eens aan heb staan! Ik heb mijn mobiele data maar uit gezet en wil alleen nog maar op wifi gaan zodat ik in ieder geval niet over het limiet ga. Maar zelfs als ik het uit heb staan blijven er MB’s afgeboekt worden. Ik vind dit heel raar, hopelijk kan iemand mij advies geven. Ik heb al maanden dit abonnement en nog nooit zo’n bizar MB verbruik gezien op Mijn Vodafone

Desired solution:

1. uitleg over hoe het van de een op de andere dag zo drastisch kan verschillen
2. hoe dit op te lossen
3. kan ik eventueel onnodig gemaakt kosten vergoed krijgen?