My complaint:

Er is vandaag 963 euro van onze rekening afgeschreven zonder dat wij daarvan op de hoogte waren! De afrekening is naar on oude adres gestuurd (we wonen daar al 2 jaar niet meer.)
Nieuwe adres staat wel goed in het nuon systeem.
Ik heb gebeld naar Nuon en de klacht ligt nu bij de afdeling secund opinion We moeten nu maar gewoon afwachten. Hoe komen wij aan zo`n hoge eindafrekening terwijl wij juist onze nieuwe woning geisoleerd hebben en 5 dagen in de week niet thuis zijn terwijl we dat in de voorgaande jaren wel waren. We zijn twee jaar geleden overgestapt naar nuon om goedkoper uit te zijn!!!
Wat ik verbruikt heb moet ik natuurlijk ook betalen, maar hoe kan het dat het verschil zó enorm is met de voorgaande jaren, en hoe kan het dat Nuon zó slordig met de privacy van klanten omgaat.

Desired solution:

Ik wil alles uitgezocht hebben en een tegemoetkoming ontvangen voor het feit dat ze onze privacy geschonden hebben door de afrekening naar een twee jaar oud adres te sturen.