user-155917 on 28 January 2013 about Simpel (Telecom) in category klachtmelden, Mobiele Telefonie
Op mijn laatste factuur die ik heb ontvangen van Simpel, stond een hoger bedrag dan wat ik normaal voor mijn abonnement betaal. Normaal is dit 12,70, nu is dit 15,45. Er staat bij dat die andere kosten zijn voor: omzetten mobiel naar mobiel, en omzetten mobiel naar nationaal. Ik heb geen idee wat dit is en ik denk niet dat ze zomaar meer mogen afschrijven van mijn rekening, dan het abonnement zegt.
Terugboeking van het geld dat te veel is afgeschreven.
Message from from Klacht.nl
13 years ago - We have sent an email to Simpel (Telecom) about your complaint
Message from from Klacht.nl
13 years ago - We have sent reminder to Simpel (Telecom) to pickup complaint
Message from from Klacht.nl
13 years ago - Complaint is picked up by Simpel (Telecom)
Message from from Klacht.nl
13 years ago - Complaint is solved by Simpel (Telecom)
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Omdat er meer is gebeld dan de maandelijkse bundel zijn er meer kosten in rekening gebracht. Klant is per email geïnformeerd.
