My complaint:

In februari ontving ik een brief waarin stond dat ik het abbonnement van mijn vaste lijn had opgezegd en dat vanaf 19 februari de lijn opgeheven werd. Dit tot onze grote verbazing, want we hadden helemaal niets opgezegd. Tele2 direct gebeld (tegen 0,10 cent per minuut plus kosten van mobiel bellen) maar niemand kon vertellen hoe dit gebeurt was en ze konden het ook niet terugdraaien. Gevolg: thuis niet meer bereikbaar op de vaste lijn.

Desired solution:

Als de bliksem dit probleem herstellen en tevens de procedure nagaan van opzeggen. Blijkbaar is dat proces foutgevoelig. Daarnaast opmerkelijk dat je als klant moet betalen om een servicedesk te spreken terwijl het gaat over een fout die door Tele2 gemaakt is.