Complaint: onverzienen extra onkosten moeten maken

user-194938 on 21 August 2013 about Neckermann Reizen in category Online Reisbureaus

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Om een lang verhaal kort te maken is een dag voor vertrek onze reis naar Egypte op beslissing van Neckermann geannuleerd. Prima want niemand wil in oorlog zitten. Alleen was er nog een reis naar Kreta te boeken.5 dagen korter, geen glijbanen maar wel voor hetzelfde bedrag. Dus de 5 dagen dat wij thuis zaten hadden wij extra kosten. Er moest toch worden gegeten enz. Ook heb ik veel aan de telefoon gehangen met het welbekende 0900 nummer van Neckermann en dat loopt aardig op. Er wordt gezegd door de Neckermann dat hun hier niets aan kunnen doen, maar de beslissing is genomen door de Neckermann en ik heb hier niet om gevraagd. Keuze had ik niet, want een dag van te voren is er nog weinig keuze voor een vakantie van 5 man en in diezelfde periode ivm school en werk.

Desired solution:

Schade vergoeding

Message from from Klacht.nl

12 years ago - We have sent an email to Neckermann Reizen about your complaint

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is picked up by Neckermann Reizen

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is solved by Neckermann Reizen

Message from from Klacht.nl

12 years ago - User added a review about the solution that Neckermann Reizen posted

user-194938

Responded on 21 August 2013 at 14:09

Er wordt door Neckermann niets vergoed. Niet in contanten en zelfs niet in een evt kortingsbon of iets dergelijks. Deze kwestie is dus niet naar tevredenheid opgelost.

Neckermann Reizen

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Inmiddels hebben cliënten rechtstreeks antwoord ontvangen van onze organisatie per e-mail. Neckermann Reizen
Team Customer Service

All complaints of