My complaint:

In eerste instantie is mijn abonnement overgenomen door Ben van Vodafone op een eerdere datum dan mijn contract verliep bij Vodafone. Ik kreeg van Voafone een boete clausule. Na 3 dagen heen en weer bellen tussen Ben en Vodafone gaf Ben toe de fout te hebben gemaakt. Zij zouden het bedrag crediteren nav een factuur van Vodafone welke ik heb gestuurd. Daarop hebben ze het factuurbedrag gecrediteerd ipv het clausulebedrag. Ik heb gesproken met Paul van de afdeling ervaren van Ben. Geen reactie meer ontvangen…

Desired solution:

Ik wil het restant van het te crediteren bedrag ook teruggestort krijgen. Het zou E26,88 moeten zijn, maar ik heb maar E11,16 terug gehad. Dus ik wacht nog op een bedrag van E15,72. Dan is de klacht over. Bijgesloten de factuur van Vodafone met de clausuleboete van E26,88.