My complaint:

Vandaag ontving ik een mededeling dat er te weinig porto betaald zou zijn door post die ik heb verzonden, of door post wat naar mij is gestuurd. 1,50
Ik wil het poststuk eerst bekijken, volgens de mededeling kan ik dit nagaan via www.postnl.nl/betalen. Maar dit werkt dus niet!

Desired solution:

Ik wil graag weten waar de fout ligt. En wie mij zo'n poststuk heeft gezonden. Dan kan ik naar de afzender stappen ondernemen. Ik ben nl. niet van plan om zo maar 1,50 te betalen. Zelf verstuur ik haast nooit post en als ik dat doe, frankeer ik voldoende!