My complaint:

Probleem met regelmatig te zwak digitaal signaal. Reactie van klantenservice: versleten kabels. vervang de kabels.
Omdat ik daar hard om moest lachen, werd de verbinding door de medewerker van klachtenservice verbroken.
Ik heb daar een klacht over ingediend. Maar die komt blijkbaar bij dezelfde ‘klantenservice’ terecht. Op de klacht wordt in het geheel niet ingegaan.
Op dit moment is het signaal meestal voldoende.

Desired solution:

Excuses voor gedrag medewerker klantenservice.
Afdoende verklaring voor de wisselende signaalkwaliteit.