My complaint:

De geleverde tuinjhaard was onvolledig. Geen pijp en geen rooster. Na levering op zaterdag direct een mail gestuurd naar het bedrijf met de melding van deze onvolledigheid en gevraagd wanneer omruiling plaats kon vinden. Weken lang herinneringen gestuurd, maar geen enkele reactie. Telefonisch ook niet bereikbaar. Uiteindelijk na dreiging de zaak uit handen te geven, bericht dat een nieuwe haard uit het magazijn zou worden toegezonden op 3 mei. Nog altijd niet ontvangen. Weer vele herinneringen en aanmaningen gestuurd, zonder enig resultaat. Alle kans gegeven om tot nakoming over te gaan of het geld terug te storten. Nu is het klaar. Wat een aanfluiting, dit bedrijf!

Desired solution:

Geld retour.