My complaint:
De telefoon is opgehaald ivm slecht opladen, heel netjes is dezelfde avond als de melding de telefoon opgehaald. Een zielig, niet werkend telefoontje als leen telefoon!! Na 2 weken werd er gebeld om de telefoon retour te ontvangen! Wat fijn want het leentoestel is echt een ramp!! Nadat de eigen telefoon weer in gebruik is genomen, blijkt dat het toestel GEEN netwerk meer kan ontvangen!! Omdat zijn telefoon pas ‘ s avonds na het opladen in gebruik was genomen, de volgende dag (zaterdag!!!) naar de winkel gegaan, daar hebben ze verschillende dingen geprobeerd zonder resultaat…maar het ligt nu waarschijnlijk aan de antenne in de telefoon, die ze TIJDENS de reparatie hebben beschadigd!! Toch maar Proassist bellen om de telefoon wéér op te laten halen! Omdat de winkel niet in de buurt van het huis is, gezegd dat de chauffeur op een ANDER telefoonnummer moet bellen als hij in de buurt is, zodat we kunnen zeggen dat we onderweg zijn naar huis… Thuis aangekomen ligt er een briefje in de brievenbus dat de chauffeur langs was geweest maar wij niet thuis waren… GOH!! We hebben dit doorgegeven en de telefoon waar het om gaat is KAPOT dus kun je niet bereiken!!!!! Weer terug gebeld, krijg je een Muts van een Manouk aan de telefoon die met mij in discussie gaat over hoe en wat… Nee, daar zit ik niet op te wachten, de chauffeur is de afspraak niet nagekomen…. Jullie fout, door een fout van jullie reparatie MOET er weer thuis gebleven worden, door een fout van jullie moet er weer gedaan worden met een zielig klein leentoestel!!!!! Maar er zou een chauffeur langskomen op zondag, tussen 12 uur en 16 uur…. Om 15 uur nog niet gebeld op het andere nummer en niet aangebeld… Toch maar even bij de brievenbus kijken…. Ja hoor wéér een briefje dat de chauffeur om 12.05 uur aangebeld heeft en meerdere malen geprobeerd te bellen… Op het andere nummer GEEN gemiste oproep… Nogmaals de telefoon waar het omgaat is door de reparatie van Proassist KAPOT en werkt dus NIET, ze kunnen bellen wat ze willen maar je krijgt geen gehoor!!! Wéér gebeld! Dezelfde dag tot half9 zou er weer een chauffeur komen, 10 minuten later wordt er (eindelijk) op het andere nummer gebeld, is het de jongen van Proassist, vandaag gaat hem niet worden…………….. Morgen kan wel… Omdat Manouk had gezegd dat ze ook 24/7 rijden zei ik dan komt er maar een chauffeur vannacht, ook geen probleem, nee dat kon ook niet…na heel erg boos worden kon ik niks anders regelen dan dit…. Nu moet er onverwachts iemand thuis blijven door meerdere fouten van Proassist……..
Desired solution:
Dat de telefoon vandaag vóór half 9 wordt opgehaald met een gelijkwaardig leentoestel
