Complaint: onvriendelijke medewerkster en dreigende aanmaning terwijl betaling al is gedaan

user-160048 on 16 February 2013 about Temps L in category Internetshops - Algemeen

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Na levering van het product is een betaling gedaan. 1e aanmaning verscheen kort daarna. E.e.a. kan elkaar hebben gekruist. Eén week daarna weer een aanmaningsbrief met dreiging incassobureau ( datering brief was 25-1-2013 en ontvangst was op 12-2-2013!!!) Gebeld met een onvriendelijke medewerkster van Temps waarin aangegeven werd dat e.e.a klantonvriendelijk was. Antwoord hierop was dat deze mening aan ons was. Al met al is Temps een partner waar je geen zaken mee moet gaan doen.

Desired solution:

Inmiddels zelf opgelost door een mail te sturen met de opdracht ons uit het klantenbestand te verwijderen met onmiddellijke ingang. Een excuus zou op zijn plaats zijn.

Message from from Klacht.nl

13 years ago - We have posted a tweet about your new complaint about Temps L

Message from from Klacht.nl

13 years ago - We have sent an email to Temps L about your complaint

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is picked up by Temps L

Message from from Klacht.nl

12 years ago - User added a review about the solution that Temps L posted

user-160048

Responded on 27 September 2013 at 11:47

Zeker geen oplossing of excuus van bedrijf gekregen. Verzoek om ons met onmiddellijke ingang uit het bestand te halen is kennelijk ook te moeilijk want wij krijgen nog steeds post helaas. Wij hebben dus niets gehoord!!!!!!!

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is solved by Temps L

Message from Temps L

12 years ago - Geachte mevrouw, Ik heb u getracht te bereiken om het een en ander aan u uit te leggen echter krijgen wij op het bij ons bekende telefoonnummer geen gehoor en is bij ons geen e-mail adres bekend. Vanuit Ideas wil ik hierbij alsnog mijn excuses maken voor de manier waarop er destijds door Temps met uit klacht is omgegaan. Dit is uiteraard niet de bedoeling en het spijt mij daarom ook zeer. Wij zullen zoals gevraagd uw gegevens uit ons klantdossier halen. Hierdoor zult u de boekjes ook niet meer ontvangen. Houd u er wel rekening mee dat de catalogus van november 2013 nog wel verzonden zal worden. Hierna zullen er geen catalogussen meer volgen. Vriendelijke groet, Klantenservice Ideas Comfort

Temps L

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

9-10-2013: reactie op de site geplaats wegens geen bekend tel.nr of mailadres. Excusses gemaakt en gegevens uit adresbestand verwijderd.

De betaling en de brieven hebben elkaar gekruist. Betaling is inmiddels voldaan.

All complaints of