My complaint:

ONVZ doet precies wat het moet doen, niets meer en niets minder. Ik heb uitgebreide tandheelkunde nodig, en heb daar inmiddels meerdere malen brieven over aan ONVZ verstuurd met het verzoek om een coulance. Ik weet dat ze tot niets verplicht zijn, echter ik mag wel verwachten dat ONVZ mijn brieven beantwoord en niet negeert.

Desired solution:

Een antwoord op mijn brieven