My complaint:

Ik heb bij Bonprix een bestelling gedaan, en heb deze binnen een paar dagen volledig retourgezonden volgens de regels.

Ik krijg echter een aanmaning dat ik de oorspronkelijke bezorgkosten van de bestelling moet betalen. Reden is: dat dit in hun voorwaarden staat.

Het is echter zo, dat de bezorgkosten van de bestelling helemaal niet meer in rekening mogen worden gebracht. Dit is bijv. ook te vinden op: http://www.deombudsman.nl/tags/wet-koop-op-afstand en op http://dirkzwagerieit.nl/2010/04/15/bij-ontbinding-koop-op-afstand-mogen-geen-verzendkosten-worden-gerekend/.

Ik vind het schandalig dat dit bedrijf de wettelijke regels dus aan haar laars lapt, en onwetende consumenten bewust probeert te intimideren met aanmaningen voor de bezorgkosten terwijl dit wettelijk niet is toegestaan.

Ik zal de bezorgkosten zeker niet betalen, ongeacht de hoeveelheid aanmaningen die nog zouden volgen.

Gewenste oplossing

Dat de voorwaarden van Bonprix worden aangepast naar de huidige wetgeving.