My complaint:

Bij de ‘bagage check” op 19 augustus op Schiphol,werd er erg onzorgvuldig omgegaan met onze spullen, mijn gloednieuwe iPad werd tot 2 keer toe in het mandje gesmeten, waardoor er nu een deuk in de zijkant van het aparaat zit. Erg onvriendelijke meneer die dit de normaalste zaak van de wereld vond.

Desired solution:

Als het doane personeel wat respect toont tegenover haar gasten en de spullen van de gasten. Schadevergoeding voor de geleden schade.