My complaint:
een pakketje dat door de brievenbus past, heeft de postbode niet door de brievenbus gegooid, maar op de kliko gelegd. het had gestolen kunnen worden.
Gewenste oplossing
excuses/berisping bezorger
Complaint: onzorgvuldigheid
user-28723 on 17 November 2010 about PostNL in category Koeriersbedrijven en post
New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed
Message from from Klacht.nl
15 years ago - Complaint is picked up by PostNL
Message from from Klacht.nl
15 years ago - Complaint is solved by PostNL
Message from PostNL
15 years ago - Beste lipperts, Inderdaad heel kwalijk dat je pakketje door een bezorger is achtergelaten in de kliko. Hiervoor bied ik je mijn excuses aan. Je melding heb ik doorgeven aan de leidinggevende van de betreffende bezorger, deze zal er zeker voor zorgen dat deze medewerker op dit gedrag wordt aangesproken. De procedure is dat als een dergelijke zending echt niet door de brievenbus past de medewerker een bericht achterlaat, zodat de zending kan worden opgehaald op een TNT postkantoor. Ik hoop je hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Met vriendelijke groet, Annet TNT Post Klantenservice
PostNL
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Offered solution:
Melding van de klant is doorgeven aan de leidinggevende van de betreffende bezorger, deze zal er voor zorgen dat deze medewerker op dit gedrag wordt aangesproken. De procedure is dat als een dergelijke zending niet door de brievenbus past de medewerker een bericht achterlaat, zodat de zending kan worden opgehaald door de klant op een TNT postkantoor.
